上网用户发出的电子邮件被邮件服务器接收，这些服务器有两种：一是SMTP（简单邮件传送协议）服务器，负责发送邮件，采用多路转发、接力传送的方法，把邮件经过多个服务器最终传送到收信人的电子信箱，SMTP服务器相当于寄信人所在地的邮局；二是POP3（邮局协议）服务器，负责接收和存放本地服务器所有用户的邮件，等待电子信箱用户凭借账户和口令收取邮件，POP3服务器相当于收信人所在地的邮局。
----在各种电子邮件客户端软件中，必须设置4个参数（SMTP和POP3服务器地址、电子信箱账户名和口令）才能正常收发电子邮件。

----一个完整的电子邮件发送过程是：邮件从发送方的计算机传送到发信服务器（SMTP），经过发信服务器多路转发、接力传递至收信人的收信服务器（POP3），收信人上网后从POP3服务器上的电子信箱中取出信件。

----收发双方可以使用各种电子邮件客户端软件，进行电子邮件的收发工作。由于电子邮件在传递的过程中经过的环节较多，任何一个环节出问题，都可能导致收发信件出现故障，这些问题大致分为两类：客户端问题和服务器问题。

客户端问题及解决方法

----1．电子邮件客户端软件基本参数设置不当
SMTP、POP3、信箱账户名、口令等关键参数填写错误。其中，后3个参数必须按照用户电子信箱开户的服务器、账户填写；对于SMTP服务器，由于不需要账户和口令，只需填写网上距用户最近、速度最快的服务器即可，通常是用户开户所在的ISP提供，或是本地免费的SMTP服务器。
立即发信与延迟发信设置不当。立即发信（Immediate）是指用户在联网情况下，书写完信件后马上将信件发出；延迟发信（Deferred）是指用户离线书写信件并保存在本地电脑上，待联网时一并发出。通常应设置为延迟发信。
发信人个人信息设置不当。电

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